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南昌：网购旋耕机，下田就“趴窝”？省农业农村厅：三无产品

来源｜都市现场原创稿件

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江西省南昌市南昌县的万师傅在东新乡石歧村承包了100多亩农田，今年春耕前夕，为了提高耕作效率，他在网上花了2万多，购买了一台旋耕机。但是在收货使用之后，万师傅是后悔不已，他说因为这台旋耕机，自己差点儿连春耕都错过了。

今年3月初，万师傅在浏览网络视频时，被一台旋耕机在田里如履平地般的“神操作”成功吸引住了，经过一番了解，万师傅很快下了单。可是，这台旋耕机第一次下田就出现“水土不服”。

消费者万师傅：你看看，这个线全部烧掉了，这马达也启动不了，在我们这里不适应哦。

出现了故障，万师傅把情况反映给了售后工作人员，对方表示是小问题，只要更换电线就行，会给他把新配件邮寄过来。但是，没过多久，新的故障又接踵而至，旋耕机直接在田里趴了窝。无奈之下，万师傅只能花钱请人把机器拖回了家。

消费者万师傅：变速箱不知道卡在哪个档上，挂别的档不行，挂不了档怎么用呢？

除此之外，这台旋耕机底部的一个焊接件直接掉了下来，万师傅怀疑，这台机子有质量问题。

崭新的旋耕机下田才几天，就接二连三出现问题，万师傅说自己是真的不敢再用了，他现在只想退货。在现场记者看到，在这台旋耕机的铭牌上，只有产品型号、配套动力、外形尺寸和生产日期，并没有生产厂家和产品序列号。而在随机附带的一张产品合格证上所有信息都是空白，购机的发票也没有开具。对此，万师傅十分疑惑。随后，他找来了村里对农机维修比较了解的村民帮忙，看看这台旋耕机究竟是个什么情况。

村民万先生：这台机器属于组装机，它的厂家铭牌什么东西都没有，这是第一个；第二个原因就是电焊好差劲，还有它这个电线太小了，承受不了太大的电流，整体来说这个机器做工太不行了，根本不能用来春耕。

广告视频里如履平地，但实际上机器下田却是水土不服，质量就如此不靠谱吗？那么，像这样一台合格证信息空白、铭牌信息缺失的旋耕机，究竟是不是合格产品，能不能在市场上销售呢？

由于这台旋耕机上没有任何的生产厂家信息，记者通过“山东曲阜德鑫机械”的广告视频，电话联系上了这家公司。对方表示，他们只负责销售，没有生产旋耕机。

记者：为什么机器上没有生产厂家的名字啊？

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司销售工作人员：哎我不知道啊

记者：为什么这个合格证上的信息全都是空的，产品名称、产品型号、机架号全是空的啊。

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司销售工作人员：空的可以打印上去就可以了

记者：我自己打印吗？

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司销售工作人员：不用你自己打印，你又不用合格证。

记者：那我怎么知道这个机器是不是合格的呢，现在出现了这么多问题。

记者问到这里，对方直接挂断了电话。接着，记者接到了对方发来的一个公司售后负责人孔经理的电话。不过，孔经理在听完万师傅遇到的问题后，却给出了这样的解决方案。

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司售后负责人孔经理：你这三个问题都是小问题。电路烧了你换线嘛，挂档你调一下，后面开焊你只能焊一下嘛，你说的这三个问题都是小问题，再好的机器，咱说句不好听的话，也不可能一点问题没有，这飞机还有可能掉下来，对不对？就是说开过农机的人，自己下手就解决了，不需要打电话，你需要配件，我们都可以给你提供，你是没开过出租车，出租车换轮胎啥的，不都是自己操作嘛。

孔经理的这番回答，不禁让记者也吃了一惊。他的言外之意就是，消费者买来旋耕机，不仅要会用，还要学会修。那么，对于产品合格证上一片空白的情况，他又作何解释呢？

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司售后负责人孔经理：你缺啥给你补啥就行了，需要啥给你提供啥就行了？

记者：我们从你的合格证上看不到任何信息，这个产品是合格的吗？

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司售后负责人孔经理：合格的肯定啊，你查一下就行。

记者：旋耕机的生产厂家是哪里？

山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司售后负责人孔经理：生产厂家是华弘，做履带机山东最大的一家就是莱州华弘，你可以随便去查。

据了解，根据我国《农业机械安全监督管理条例》第十四条规定，农业机械销售者对购进的农业机械应当查验产品合格证明，并依法开具销售发票。但是，山东省曲阜市德鑫机械设备有限公司显然并没有这么做。

针对旋耕机铭牌上没有标明生产厂家信息的问题，记者联系上了机器的生产厂家—山东省莱州市华弘机械有限公司了解情况。

记者：这个产品标牌上不是要标厂名这些东西吗？

山东省莱州市华弘机械有限公司陈经理：这个不标，不做农机具购置补贴的不标。

不做补贴的机器就不标厂名，真是这样吗？为此，记者咨询了江西省农业农村厅农业机械化管理处。

江西省农业农村厅农业机械化管理处工作人员：农机上面的铭牌没有生产厂家，也没有生产的地址，然后它的合格证是一个空白的合格证，那你这个等于是“三无”产品。

记者：它正常出厂应该有什么样的要求？

江西省农业农村厅农业机械化管理处工作人员：铭牌上会写得很清楚，有生产厂家，然后机器的具体型号和一些参数都会在铭牌上显示出来，一定会有的，如果是要投诉的话，到市场监管部门投诉。

目前，万师傅已经向南昌县和山东省市场监管局投诉，对于此事的最新进展，《都市现场》也将持续关注。

英轩重工云南经销商范涛：志在全滇，以卓越品质服务客户

【铁甲网原创】 “携手英轩重工，是我们公司自成立以来最重要的商业合作！尤其在英轩的关怀和支持下，今年英轩装载机在云南地区的销量有了明显的增长。”面对媒体记者的采访，云南德鑫工程机械有限公司总经理范涛先生颇为自豪地讲。

诚如范总所讲，在云南德鑫的用心经营之下，英轩品牌的影响力和产品设备的认可度，在云南地区的客户心中是与日俱增。这些成绩是如何取得的，让我们一起来倾听云南德鑫范涛总经理的经营之道。

历经曲折，终于携手英轩重工

2013年，工程机械市场整体陷入下行，范总从销售业务转型进入服务维修行业，并在随后几年的时间里积累了一批非常忠实的客户，这为他之后代理英轩重工产品打开局面而奠定了基础。

对于行业的发展趋势，范总总有着敏锐地分析判断。因为不管行业大环境如何变化，工程建设总是要进行的，那就要用到设备，自然无法离开维修行业。到了2017年的时候，无论是产品买卖，还是维修服务，整个工程机械行业再次兴盛起来。此时的范总似乎想的更长远，那就是居安思危。“单纯地经营维修业务，在这个行业里有点单薄了。我当时就想，如果能够经营代理一个品牌的话，有我们的维修业务做底，那么行业的发展之路会更加广阔。”当时的范总就是这样想的。

一次外出维修工作中，他和客户聊天，客户谈到英轩品牌的装载机，尤其表示英轩的设备性能稳定、操控性好。“从那之后，我就开始留意英轩这个品牌。经过走访了解，我发现许多客户对英轩装载机表现出赞扬和肯定，那它的品质肯定是错不了。后来，在朋友的介绍下，我终于加入了英轩的大家庭。”

品质为王，英轩设备赢得客户赞誉

就这样，2017年范总开始携手英轩重工；之后，云南德鑫成为英轩重工的一级代理商。在这几年的时间里，在范总的努力耕耘下，英轩重工装载机的品牌影响力越来越大，甚至经常出现老客带新客直接购买英轩产品、标杆用户推荐新用户到访体验的场景。

“客户口中的一句好，顶得上我的十句百句！”时代和行业都在变化，如今的客户对于设备的考察更全面，也更理性。除去设备本身的配置情况、工作表现以及品牌的大众口碑外，还会看经销商的服务能力。“英轩设备的质量过硬，性价比高，而公司主业务就是从服务维修起家的，如何更好地维护和保证用户的利益，那是我们的优势。”范总表示这两大因素让云南德鑫能够稳定的发展。

采访中，范总还谈到了一位客户，他的洗矸厂是处理煤废料的，需要一台铲车满负荷运转地进行物料的铲运和堆放。经过千挑万选，他最终选择了英轩重工的YX656HV装载机。客户尤其看重这台设备的重载高效。该铲车配置的是英轩定制动力，大储备功率2200转发动机，设有轻、中、重三级功率控制，根据工况合理选择，低油耗，高作业效率。另外，它使用的是大吨位重载车架，铰接采用双圆锥滚子轴承组合，高承载能力，其使用的是中间铰接，转弯半径小，作业更高效。另外，YX656HV装载机驾驶室内的各项设置智能舒适，整机设计又维修便捷。据范总讲，后来很多客户就是因为看到这台铲车拥有超高的工作效率，所以他们也来到公司进一步了解和购买英轩设备。

关怀指导，英轩联手云南德鑫“志在全滇”

成为英轩重工在云南的首家代理商后，范总表示云南德鑫得到了英轩方面的各种服务支持和关怀。“其实，无论从个人层面，还是公司层面，我自己和云南德鑫都受益匪浅，像双方合作之后，我们公司的很多运作方式都要规范化，有利于公司的长久健康发展！”范总对记者讲，“我自己也经常参加英轩企业组织的相关课程，另外像英轩的相关专业人员也经常来到我们代理商处，给员工授课，从先进的企业管理思想和运营方法上进行指导。”

正如范总所讲，英轩相关领导在对企业的定期考察中，都要深入了解他们工作中的困难，并给出相关的解决方案，尤其是关于客户商务政策的支持，通过这些行动实际解决了很多棘手的问题。